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公共关系，是社会组织建设和攻关的主要方向 |
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公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司，进入中国市场算起，至今仅22年的历史，网络媒体的出现是近几年的事情，他比公关行业在中国的历史还短，但是网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系的一个新平台，二者逐渐整合成一个新的子学科，网络公共关系，因为这个字全部出现的时间太短，同时由于网络公关的特点与传统媒体公共关系的差异太大，而非处于变化当中，所以至今仍没有形成完整成熟的理论架构体系。
世界营销大师科特勒说，过去企业提高竞争力，靠的是高科技，高质量，而现在则需要强调高服务和高关系，信息化的高速发展使产品的科技含量日益趋同，生产管理的规范化和程序化，导致同类产品在质量上难分上下。
高服务高关系，主要是指公共关系，是社会组织建设和攻关的主要方向，企业的竞争理由，有形资产的竞争转为品牌形象，商誉等无形资产的竞争。
此外，一直处于营销优势地位的广告影响力正在下降，据统计，世界上约有近80%的人口堆广告开始失去信心，甚至产生反感，只有大约不到20%人口还在对广告评论，不同程度的信任，而与此同时，公关业却收到了更多的青睐，各企业机构甚至政府都开始开展公关，因此公关业的发展势在必行。
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